January 4th, 2013

did

В грудні споживачі розрахувались з ЄРЦ по квартплаті на 99%

За підсумками грудня на розрахункові рахунки КП «Єдиний розрахунковий центр» надійшло 2 280 411,71 грн., що становить 99,4% від нарахованої плати за утримання будинків та прибудинкових територій.

В абсолютних цифрах це рекордний показник по року після проплат жовтня. Найкраще оплачували мешканці з мікрорайонів Каскад, Майзлі, Хоткевича-Молодіжна та Бельведерська-Короля Данила (комунальні округи №1, 6, 7, 8) – понад стовідсоткове надходження коштів. Зокрема по території колишнього ЖЕО 8 рівень платежів склав 117%.

Таким чином майже по жодній з територій не допущено збільшення заборгованості. Більше того, по територіях колишніх ЖЕО №6, 7, 8 платежі споживачів дозволили зменшити загальний рівень боргу за комунальні послуги.

89% платежів надійшли через установи Ощадбанку, 8% мешканців обрали для сплати ПриватБанк. При цьому, на відміну від попередніх місяців, пік платежів випав на 17 грудня і загалом залишався відносно високий до завершення місяця.

Жодного разу не здійснили оплату послуг у 2012 році 2462 споживача. Ближчим часом КП «ЄРЦ» очікує на видачу судових наказів зі стягнення відповідної заборгованості.

Детальний звіт про структуру надходжень, а також інформація про розрахунки з підрядниками доступні на сайті domivka.if.ua.

Collapse )
Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
did

4037 звернення зареєстрував у грудні контакт-центр ЄРЦ

85% від загального обсягу звернень надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600. Найбільше заявок стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж та систем гарячого водопостачання. 665 викликів надійшло до Аварійної служби ЄРЦ.

У порівнянні з листопадом загальна кількість звернень дещо зменшилась. Найактивнішими були мешканці будинку №132 по вулиці Галицькій. Також велика кількість заяв та скарг надійшла від власників житла будинків №40 по наб. ім. Стефаника та №18 по вул. Дорошенка.

Найбільше звернень (81%) ідентифіковані як скарги. Заяви склали 11% звернень, пропозиції 2%. Кількість звернень зменшувалась від початку до кінця тижня. Ця картина є незмінною упродовж року. Втім у грудні приріст кількості звернень спостерігався і у четвер.

У грудні найбільше звернень було адресовано КП «Аварійна служба ЄРЦ». За даними служби технічного нагляду виконаними є близько 85%. Частина питань відтеміновані, зокрема з погодних причин.

Детальний звіт про звернення громадян у грудні доступний на сайті domivka.if.ua.

Collapse )