January 3rd, 2012

dmitros

Міський голова хвалить ЄРЦ за прозорість роботи

Одним з питань сьогоднішньої оперативної наради у міського голови стало інформування про хід організації роботи ЄРЦ із забезпечення належного обслуговування житлового фонду міста. За словами заступника директора Єдиного розрахункового центру Миколи Вітенка, на даний час робота підприємства сконцентрована у двох напрямках — створення контакт-центру з єдиним номером та робота з виконавцями послуг.

«Новостворений контакт-центр „750-600“ наразі обладнаний 4 лініями зв’язку. Всі звернення та скарги мешканців записуються у спеціально розроблену програму. Кожен дзвінок ідентифікується, аналогічно реєструються письмові звернення громадян. Тому кожен споживач може побачити стан виконання свого звернення», — каже Микола Вітенко.

Міський голова Івано-Франківська Віктор Анушкевичус погодився, що роботи ЄРЦ має багато і подякував команді, яка там працює.

«Реформа ЖКГ — це не тільки банкрутство жеків, створення якоїсь структури, організація фінансових потоків... Реформа — це прозорість та відкритість. Спеціалісти ЄРЦ мають приймати заявки відкрито, миттєво оформляти їх, призначати виконавця, визначити терміни і чітко контролювати проведення робіт.Те, що уже сьогодні є можливість заходити на сайт ЄРЦ і дивитися, як відбувається процес, як йде виконання робіт — це позитивний крок вперед», — сказав Віктор Анушкевичус.

pravda.if.ua

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.